Se non ne potete più del caldo soffocante degli ultimi giorni, andate su Web Marketing Garden e chiedere subito Web Analytics Horror: dove l’errore diventa errore!

Come al solito il mio ringraziamento va a Laura Coppola l’infaticabile e inesauribile art director che ha creato e realizzato il progetto grafico e a Massimo Carraro che ha curato la parte di contenuti e di copy con me. Di Massimo segnalo anche  le video pillole di presentazione del suo libro “Un etto di marketing (E’ un etto e mezzo, lascio?)”

Buon brivido e buona estate a tutti!

In particolare terrò un intervento nella giornata del 12 maggio, ancora da definire e un corso:

Strategie per l’email marketing

- 14 maggio 2010 – h: 14.30 – 18.30

Programma del corso

La comunicazione e l’email

• La comunicazione operativa
• La fidelizzazione: il cliente come patrimonio
• L’acquisizione di nuovi clienti

Transactional email

• Cosa sono
• Perché sono importanti
• Numeri di sicuro interesse

Pianificazione di una campagna di DEM (direct email marketing)

• L’obiettivo di una campagna DEM
• Misurabilità dell’obiettivo
• Dal dato alla strategia
• Il Roi: return of investiment, come misurarlo

Ottimizzazione delle campagne di email marketing

• Cosa si misura e perché
• Differenze tra B2C e B2B

Email Inviate e Consegnate

• La qualità del database
• Deliverability e filtri anti Spam

Email Aperte: interesse suscitato

• From & Subject
• Segmentazione del database e tipologie di segmentazione

Link percorsi: qualità dei contenuti

• Compatibilità browser
• Personalizzazione messaggio
• Landing pages

Conclusioni

Bibliografia e risorse online

A chi e’ rivolto

Il corso si rivolge a tutti coloro che devono approvare, impostare, ideare e supportare iniziative di marketing on line sia nel settore B2B (business to business) sia in quello B2C (business to consumer) che coinvolgono l’utilizzo delle email. In particolare può risultare particolarmente utile ed efficace per i responsabili marketing, gli specialisti in CRM, i web master, gli account delle agenzie di comunicazioni, i copy, gli art director, i responsabili della comunicazione in ambito aziendale associativo o pubblica amministrazione. Il corso è indicato inoltre a chi debba coordinare, realizzare o gestire direttamente o indirettamente la presenza su internet della propria azienda.

Per maggiori informazioni, costi e iscrizione.

Don Tapscott, Antony D. Williams – Wikinomics: la collaborazione di massa che sta cambiando il mondo -  ETAS – Rizzoli
Una lettura molto piacevole, ricca di esempi e di spunti su quanto sta dietro al web 2.0. Un libro originale, ben documentato. Direi uno dei testi fondamentali per chi si occupa di Web Marketing.
Macom Gladwell – Il punto Critico: i grandi effetti dei piccoli cambiamenti – Bur Scienza
Un saggio interessante che non parla propriamente di internet ma cerca di dare alcune spiegazioni su come si propagano alcuni fenomeni così detti “virali”. Uno studio molto interessante che ci fa capire quali sono le regole del passa parola e del successo improvviso di alcuni prodotti o fenomeni.
Per una descrizione più approfondita rimando al post su Web Marketing Garden.

Andrea Boscaro -  Riccardo Porta - Tecniche di Web marketing: sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media Impresa – Franco Angeli
Un buon saggio tutto italiano utile per chi vuole accostarsi all’e-commerce. Ricco di esempi e ben documentati è un ottimo testo introduttivo.

Charlene Li – Josh Bernoff – Groundswell: winning in a world transformed by social technologies – Harvard Business Press
I due autori – analisti di Forrester Research – partendo dall’analisi del comportamento di grandi aziende spiegano come trarre vantaggio e aumentare la propria redditività grazie ai social networking.

Kristofer B. Jones  – Search Engine Optimization – Visual Blue Print
Un testo interessante sia per I contenuti sia per il formato. Una serie di capitoli molto pratici e veloci sia da leggere e consultare per  dare visibilità a un sito Internet.  Adatto sia a principianti sia a lettori più pratici.

Brian Clifton – Advanced Web Metrics with Google Analytics – Sybex
Un manuale di sicuro interesse e particolarmente approfondito per poter installare e personalizzare Google Web Analytics. Adatto ad utenti esperti è una vera miniera di esempi per sfruttare al meglio lo strumento di Google.

Alcune osservazioni e qualche domanda:

Sembra che le aziende si siano finalmente accorte che il mondo della pubblicità tradizionale se non finito è comunque sempre più assediato da Internet e dal 2.0. BENE!

Le aziende continuano ad associare alla parola Internet il concetto di Gratis. Siccome aprire un blog è gratis anche gestirlo e renderlo un luogo d’incontro di successo deve essere per forza gratis. Lo stesso vale per Facebook, Twitter, YouTube, SlideShare, Flickr e chi più ne ha più ne metta. FALSO!

Molte aziende e molte agenzie di comunicazione tradizionali continuano a trattare i social network come i pregressi canali di comunicazione – tv, radio, stampa – un mezzo su cui imporre il proprio messaggio. Di aprirsi alla conversazione paritetica con attenzione e rispetto per i consumatori proprio non si riesce a farglielo capire. COME FARE?

Le aziende vogliono misurare i social network con metriche proprie del mercato dei vecchi media. Numero di fan, pagine viste, numero di risposte. SBAGLIATO!

Le aziende e le agenzie non vogliono accettare le regole del gioco e non appena capiscono la potenza della rete cercano solo di ottenere risultati velocemente, senza mettersi in gioco e aggirando l’etica (qualsiasi cosa sia) del web 2.0. Non riesco a fargli capire che i blogger non si assoldano, i fan non si comprano, i post non si commissionano e i commenti non si modificano o censurano. COME SPIEGARGLIELO?

Qualcuno condivide queste osservazioni? Chi può aiutarmi?

L’argomento della ricerca, commissionata a Human Highway,  è la percezione degli italiani rispetto alla Privacy.

Di particolare interesse la sezione sui campi delle form che gli utenti italiani giudicano particolarmente delicati e fastidiosi da compilare.

Al crescere del fastidio verso certi campi presenti nei form cresce la quota di individui che interrompono la compilazione e abbandonano il processo: questo succede in particolare per le informazioni legate al reddito e al patrimonio e può portare alla perdita del 50% dei potenziali sottoscrittori di un servizio.

Per chi volesse scaricarla è sufficiente compilare una form sul sito di MagNews.

Per sapere tutte le novità vi rimando alla pagina dedicata.

Giornalisti o blogger che volessero farne una recensione on-line o off-line possono richiederne una copia gratuita.

“Better Software è la prima conferenza Italiana dedicata allo sviluppo di software e rivolta a imprenditori e manager del settore.

L’evento è rivolto ad una varietà eterogenea di argomenti legati alla produzione di software: dalla raccolta delle specifiche al design, dal project management allo sviluppo, dal licensing al marketing.

La conferenza porta sul palco i più importanti esperti nazionali e internazionali su progettazione agile, open source, web2.0 e tutte le discipline che contribuiscono alla costruzione di un prodotto stabile, usabile e vendibile.

Better Software è anche un’occasione unica di networking tra aziende; un’opportunità per intrecciare relazioni durature con nuovi clienti e partner.”

Mercoledì 6 maggio alle 14.30 parlerò di: Web2.0 e la rivoluzione nel modo di fare marketing.

L’ingresso all’evento è a pagamento secondo il listino riportato sul sito.

Scrivendo direttamente a me è possibile usufruire di uno sconto del 10%. I posti sono limitati.

Da un paio di giorni sono disponibili su slideshare tutte le slide del corso di Web Marketing di Web Marketing Garden.

Si tratta di oltre 1.100 slide che coprono il corso che solitamente teniamo in cinque giornate. Abbiamo deciso di pubblicarlo con licenza Creative Commons in modo che sia liberamente distribuibile e riutilizzabile purchè venga citata la fonte.

Ovviamente le slide sono solo una tracia degli argomenti trattati nel corso e senza il docente che ci parla sopra e l’interazione con i discenti non è certo la stessa cosa. Speriamo comunque che possano essere di stimolo a chi vuole approfondire la materia.

Ecco in sintesi gli argomenti trattati:

1. Il Web Marketing
2. La presenza su Internet
3. Principi di Web Analytics
4. Email Marketing
5. Search Engine Marketing
6. Principi di Web Writing
7. Pay per Click – Google AdWords
8. Web 2.0

Buona lettura a tutti!

Oltre a ringraziare i lettori che ne hanno decretato il successo, vorrei chiedere aiuto a tutti per la nuova edizione.

In particolare chiedo gentilmente di segnalare;

• errori, inesattezze, imprecisioni o punti poco chiari;
• argomenti da approfondire;
• nuovi argomenti da inserire;

Inoltre chi volesse segnalare nuove piattaforme italiane di email marketing può scrivere a info@ghislandiweb.it e riceverà uno specifico file da compilare.

Inultimo invito tutti coloro che avessero delle case history interessanti da segnalare a mettersi in contatto con me tramite il medesimo indirizzo di email

 Grazie a tutti per la collaborazione e a presto.

L’email marketing d’oltreoceano, come ho ripetuto più volte, può essere fonte di ispirazione dal momento che mediamente sono un po’ più avanti del mercato italiano. Non si tratta di una supremazia tecnologica, nella maggior parte dei casi le piattaforme italiane non hanno nulla da invidiare a quelle internazionali, ma le esigenze del mercato precedono spesso di qualche mese quelle del nostro paese. E’ stato così ad esempio per il problema della deliverability e della reputation on line.

Occorre comunque prestare attenzione che alcune peculiarità differenziano i due mercati. La prima è una fatto puramente dimensionale. Il mercato statunitense può agire su un pubblico molto più numeroso di quello italiano sia per numero di persone sia per diffusione di internet. Questo influenza il fatto che alcune azioni che possono essere ripagate negli Stati Uniti non siano invece, in molti casi, convenienti nel nostro mercato. Perlomeno per ora. Tra questo mi riferisco ad esempio agli studi condotti con strumenti di eye tracking o analisi multivariate.

Quindi prendete pure spunto dal mercato internazionale ma attenzione a non sottovalutare le differenze di contesto.

Bronto: www.bronto.com
Sito dell’omonima piattaforma americana per l’email marketing. Sui sito si possono trovare ricerche e white paper di interesse sull’email marketing.
Center for Media Research: www.mediapost.com
Sito ricchissimo di informazioni che pubblica parecchie newsletter di cui alcune dedicate al marketing.
ClickZNews: www.clickz.com
Sito dedicato al web marketing e al search engine marketing con alcune interessanti newsletter.
CMSWatch: www.CMSWatch.com
Sito dedicato al mondo dei CMS. Di particolare interesse la sezione dedicata alla Web Analytics.
Conversionmultiplier: www.conversionmultiplier.com
Sito collegato all’omonimo prodotto dedicato all’A/B testing e al Multivariate testing.
Constant Contact: www.constantcontact.com
Sito dell’omonima piattaforma di email marketing particolarmente interessante dal momento che la fatturazione è legata al numero di contatti gestito e non al numero di email inviate.
Email Experience Council: www.emailexperience.org
È il sito di una delle più note associazioni di produttori di piattaforme di email marketing. Dopo un avvio un po’ lento sembra che inizi a riportare studi e notizie interessanti anche se spesso sono a pagamento o per i soli associati.
Email Marketing Reports: www.email-marketing-reports.com
Una vera miniera di studi e white paper sull’email marketing.
EmailGarage weekly: www.emailgarage.com
Legato all’omonima piattaforma, pubblica studi di settore di un certo interesse.
Exact Targhet: www.exacttarget.com
Sito dedicato all’omonima piattaforma per l’email marketing dove si possono trovare un certo numero di interessanti studi di settore.
MediaPost: www.MediaPost.com
Sito dedicato ai media, al web marketing e all’advertising in generale.
Emaillabs: www.emaillabs.com
Legato all’omonima piattaforma, pubblica studi di settore e ricerche di interesse.
eROI: www.eroi.com
Legato all’omonima piattaforma, pubblica ricerche e white paper interessanti.
Forrester Research: www.forrester.com
Forse il più importante sito di ricerche sul mondo dell’IT, della tecnologia e del marketing. Purtroppo la maggior parte degli studi sono a pagamento.
iMedia Connection: www.imediaconnection.com
Sito dedicato al marketing e all’advertising.
IntelliContact: www.broadwick.com
Legato all’omonima piattaforma, fa reperire studi di settore e ricerche di interesse.
Listrak: www.listrak.com
Legato all’omonima piattaforma, pubblica studi di settore e ricerche di interesse.
Lyris Technologies: www.lyris.com
Legato all’omonima piattaforma, mantiene un elenco di studi di settore e ricerche di interesse.
MailerMailer: www.mailermailer.com
Legato all’omonima piattaforma, pubblica studi di settore e ricerche di interesse.
MarketingSherpa: www.marketingsherpa.com
Forse il più importante sito di ricerche legate al mondo dell’email e del web marketing. Pubblica ogni anno una serie di ricerche, a pagamento, ricche di statistiche e studi particolareggiati di settore.
MyMarketing.Net: www.MyMarketing.Net
Sito italiano legato al mondo del marketing online.
Omniture: www.omniture.com
Sito legato all’omonima società che offre servizi e prodotti legati al web marketing. Interessanti le Best Practice Guide periodicamente pubblicate.
Vertester: www.vertster.com
Sito dedicato a prodotti e servizi di A/B testing e Multivariate testing.
Return path: www.returnpath.com
Vi si possono trovare interessanti ricerche e white paper sull’email marketing.
Silverpop: www.silverpop.com
Sito legato all’omonima piattaforma di email marketing che pubblica una serie di informazioni e ricerche di notevole interesse sull’email marketing.
SitePoint: www.sitepoint.com
Editore di libri professionali sullo sviluppo di siti web, sul web marketing e le nuove tecnologie.
Strong Mail: www.strongmail.com
Sito dedicato all’omonima piattaforma di email marketing. Di particolare interesse una sezione con un elenco di documenti interessanti sull’email marketing.
Web Marketing Today: www.wilsonweb.com
Sito ricchissimo di studi, guide pratiche e materiale sul web e sul web marketing.

Ho ricevuto ieri dall’amica Lisa questo video che pubblico molto volentieri dando tutto il mio sostegno alla lodevole iniziativa.

Nella vita ho poche certezze ma tra queste:
•    L’unica possibilità per far sopravvivere l’Italia sono le generazioni future che devono essere adeguatamente formate e preparate attraverso la scuola.
•    Senza una scuola adeguata non esiste un futuro.
•    Prima ancora delle infrastrutture, delle strade, dei ponti occorre investire sui nostri figli creando le condizioni per cui possano essere migliori delle generazioni che li hanno preceduti.
•    Questo significa istruzione e appoggio alle famiglie che investono nel nostro futuro. Aiuti economici, flessibilità sul lavoro, riconoscimento del loro ruolo centrale delle famiglie con figli nella costruzione del nostro futuro.

Invito tutti coloro che avessero a cuore il futuro della Scuola e del nostro paese a diffondere questo video.

Si tratta di una nuova iniziativa, nel campo della formazione, che sto “coltivando”con Massimo Carraro.

Entrambi ci occupiamo di Internet da parecchio tempo e nel contempo abbiamo sempre dedicato parte del nostro tempo lavorativo alla formazione.

Web Marketing Garden vuole essere un nuovo modo di fare formazione nell’ambito del web marketing venendo incontro all’esigenza di tutti coloro che digital native non sono ma per passione, curiosità o per forza devono confrontarsi con il Web 1.0, 2.0 o 3.0 che sia.

Prediligiamo il personal coaching o lo sviluppo di corsi mirati organizzati e preparati appositamente per le singole aziende, ma non disdegnamo altri ambiti meno specifici. I corsi, sono di taglio non tecnico, e mirano a evidenziare le analogie e le differenze tra il marketing off-line e quello on-line. Decine sono gli esempi e i contro esempi riportati.

Tanti gli argomenti trattati: web marketing, email marketing, web writing, corporate blog, google adwords, e-commerce, search engine marketing, web analytics, web desing e web 2.0.

 In più quello che considero il nostro fiore all’occhiello: Web Marketing Horror: “Un seminario del tutto inedito che consente, in sola mezza giornata, di imparare a riconoscere al volo, evitare o correggere i principali errori da cui sono afflitti i siti web e le operazioni di web marketing.”

Potete averne subito un assaggio chiedendo di ricevere il “Web Marketing Horror Book“.

E infine per chi volesse mettere alla prova le proprie conoscenze consigliamo i nostri test.