Don Tapscott, Antony D. Williams – Wikinomics: la collaborazione di massa che sta cambiando il mondo -  ETAS – Rizzoli
Una lettura molto piacevole, ricca di esempi e di spunti su quanto sta dietro al web 2.0. Un libro originale, ben documentato. Direi uno dei testi fondamentali per chi si occupa di Web Marketing.
Macom Gladwell – Il punto Critico: i grandi effetti dei piccoli cambiamenti – Bur Scienza
Un saggio interessante che non parla propriamente di internet ma cerca di dare alcune spiegazioni su come si propagano alcuni fenomeni così detti “virali”. Uno studio molto interessante che ci fa capire quali sono le regole del passa parola e del successo improvviso di alcuni prodotti o fenomeni.
Per una descrizione più approfondita rimando al post su Web Marketing Garden.

Andrea Boscaro -  Riccardo Porta - Tecniche di Web marketing: sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media Impresa – Franco Angeli
Un buon saggio tutto italiano utile per chi vuole accostarsi all’e-commerce. Ricco di esempi e ben documentati è un ottimo testo introduttivo.

Charlene Li – Josh Bernoff – Groundswell: winning in a world transformed by social technologies – Harvard Business Press
I due autori – analisti di Forrester Research – partendo dall’analisi del comportamento di grandi aziende spiegano come trarre vantaggio e aumentare la propria redditività grazie ai social networking.

Kristofer B. Jones  – Search Engine Optimization – Visual Blue Print
Un testo interessante sia per I contenuti sia per il formato. Una serie di capitoli molto pratici e veloci sia da leggere e consultare per  dare visibilità a un sito Internet.  Adatto sia a principianti sia a lettori più pratici.

Brian Clifton – Advanced Web Metrics with Google Analytics – Sybex
Un manuale di sicuro interesse e particolarmente approfondito per poter installare e personalizzare Google Web Analytics. Adatto ad utenti esperti è una vera miniera di esempi per sfruttare al meglio lo strumento di Google.

Ha aperto i lavori Layla Pavone, Presidente di IAB Italia.

Mi aspettavo il solito discorso con cifre e numeri sul web, su quanto siamo bravi, su quanto ancora c’è da fare ecc… E invece Layla ha saputo e ha voluto dare un messaggio chiaro al governo e alla classe politica. In un momento di crisi in cui tutto il mondo investe su internet – vedi ad esempio il sorpasso avvenuto in Gran Bretagna degli investimenti in advertising su Internet rispetto alla TV – l’Italia rimane il fanalino di coda dell’Europa.

Gli investimenti in banda larga vengono solo proclamati e di fatto il gap con il resto dell’Europa invece che diminuire continua ad aumentare e i contributi statali erogati dal consiglio dei ministri persistono nell’ignorare l’editoria su Internet. Nelle priorità del governo, come al solito, continuano a esserci solo Carta Stampata, Radio e soprattutto le TV.

Per rendersene conto è sufficiente vedere l’immagine sotto riportata.

Brava Layla!

Due note:

• Per vedere in diretta quello che succede allo IAB Forum 2009.
• Domani alle 15.00 in Sala Rossa 1 si terrà la sessione dedicata all’email marketing di cui sarò moderatore.

Secondo una ricerca IAB in UK nel primo semestre 2009, complice forse anche la crisi, gli investimenti pubblicitari su Internet sono cresciuti del 4.6% (pari a uno share del 23,5%) mentre quelli televisivi hanno perso il 16,1% (pari a uno share del 21,9%). Per quello che riguarda l’ammontare siamo a 1,75 miliardi di sterline per Internet contro 1,64 miliardi di sterline per la TV.

L’Italia è il solito fanalino di coda anche se ad Aprile 2009 gli investimenti pubblicitari su Internet (+6,7%) hanno superato quelli della Radio (-19,2%). Nel nostro paese gli investimenti su Internet sono pari al 6,57% del totale esborso pubblicitario contro il 53,6% di quelli destinati alla TV. D’altra parte è risaputo che siamo e continuiamo a essere un paese telecentrico.

Per vedere al volo qualche esempio di funzionamento:

• Assistenza BMW
• Scelta della scatola giusta per le spedizioni
• Nuovi libri come questa encilopedia o questo libro di testo.

Tra i tantissimi articoli presenti in rete segnalo il recente post di Roberto Venturini .

Per chi volesse saperen di più non resta che andare su YouTube e Google e inserire: Realtà Aumentata o Augmented Reality.

Buon divertimeto!

Da un paio di giorni sono disponibili su slideshare tutte le slide del corso di Web Marketing di Web Marketing Garden.

Si tratta di oltre 1.100 slide che coprono il corso che solitamente teniamo in cinque giornate. Abbiamo deciso di pubblicarlo con licenza Creative Commons in modo che sia liberamente distribuibile e riutilizzabile purchè venga citata la fonte.

Ovviamente le slide sono solo una tracia degli argomenti trattati nel corso e senza il docente che ci parla sopra e l’interazione con i discenti non è certo la stessa cosa. Speriamo comunque che possano essere di stimolo a chi vuole approfondire la materia.

Ecco in sintesi gli argomenti trattati:

1. Il Web Marketing
2. La presenza su Internet
3. Principi di Web Analytics
4. Email Marketing
5. Search Engine Marketing
6. Principi di Web Writing
7. Pay per Click – Google AdWords
8. Web 2.0

Buona lettura a tutti!

In questo report basato sui dati raccolti dal gennaio 2008 all’ottobre 2008, viene fatto il punto sullo stato della sicurezza in Internet.

Di particolare interesse per chi si occupa di email marketing la sezione sullo spam. Raggruppando le email non desiderate, quelle con allegati contenenti malfare, phishing e altri tipi di email con intenti fraudolenti ha raggiunto l’incredibile volume di 200 miliardi di messaggi / giorno vale a dire il 90% delle email spedite quotidianamente.

Per maggiori dettagli rimandiamo al report di Cisco.

Si tratta di una nuova iniziativa, nel campo della formazione, che sto “coltivando”con Massimo Carraro.

Entrambi ci occupiamo di Internet da parecchio tempo e nel contempo abbiamo sempre dedicato parte del nostro tempo lavorativo alla formazione.

Web Marketing Garden vuole essere un nuovo modo di fare formazione nell’ambito del web marketing venendo incontro all’esigenza di tutti coloro che digital native non sono ma per passione, curiosità o per forza devono confrontarsi con il Web 1.0, 2.0 o 3.0 che sia.

Prediligiamo il personal coaching o lo sviluppo di corsi mirati organizzati e preparati appositamente per le singole aziende, ma non disdegnamo altri ambiti meno specifici. I corsi, sono di taglio non tecnico, e mirano a evidenziare le analogie e le differenze tra il marketing off-line e quello on-line. Decine sono gli esempi e i contro esempi riportati.

Tanti gli argomenti trattati: web marketing, email marketing, web writing, corporate blog, google adwords, e-commerce, search engine marketing, web analytics, web desing e web 2.0.

 In più quello che considero il nostro fiore all’occhiello: Web Marketing Horror: “Un seminario del tutto inedito che consente, in sola mezza giornata, di imparare a riconoscere al volo, evitare o correggere i principali errori da cui sono afflitti i siti web e le operazioni di web marketing.”

Potete averne subito un assaggio chiedendo di ricevere il “Web Marketing Horror Book“.

E infine per chi volesse mettere alla prova le proprie conoscenze consigliamo i nostri test.

La mattinata è stata presentata dal Prof. Umberto Bertelè e dal Prof. Andrea Rangone.

Ecco un breve sunto degli spunti più interessanti che ho colto.

Il primo a parlare è il Prof. Roberto Liscio che fa una breve ma interessante introduzione.

Vi è una correlazione lineare tra il PIL di una nazione e l’utilizzo delle nuove tecnologie. L’Italia è l’unica nazione che ha un PIL superiore alla diffusione della tecnologia. Questo purtroppo significa che o si adegua in breve tempo o è destinata a recedere pesantemente.

In Italia si registra un forte ritardo da parte delle imprese. La maggior parte di quelle che fanno e-commerce sono Dot Com. I produttori tradizionali non sono presenti e non hanno convertito in digitale la loro offerta.
Un esempio è il turismo dove una delle possibili cause della profonda crisi del settore può essere dovuta al fatto che nel nostro paese solo il 10% ha una offerta online contro il 25% medio dell’Europa e il 50% medio degli USA. Altrettanto può dirsi per il Made in Italy: basti pensare che l’export via e-commerce ammonta a 850 milioni di euro contro un import di 1.850 milioni di euro con un disavanzo di circa un miliardo di euro. Questo probabilmente è dovuto a una cultura vecchia che affligge le nostre aziende. Nei decenni passati hanno avuto paura ad innovare per non inimicarsi i piccoli commercianti e anche adesso hanno paura di perdere il canale e così non investono sul digitale.

In Italia su 26 milioni di persone connesse, ben 18 milioni si informano su Internet prima di acquistare ma solo 6 milioni poi effettuano un acquisto online. Accusiamo un forte digital devide: in Francia gli acquirenti sono la metà di quelli che si informano, in UK circa 2/3, in Italia un terzo appena.
Questo nonostante il fatto che l’e-commerce sia il canale con il più alto livello di soddisfazione – vicino al 100% – anche se permangono difficoltà soprattutto per quanto riguarda gli aspetti logistici (da una indagine EUrisco condotta invece sugli utenti finali, a differenza di quella dell’Osservatorio B2c che si concentra sull’offerta).

Nei prossimi mesi l’osservatorio porterà in giro per l’Italia un vero e proprio road show in cui toccherà molti piccoli centri industriali per diffondere il digitale e distribuire un piccolo vademecum. Inoltre presenterà presto un sigillo NetComm (Facile, Conveniente, Sicuro) che potrà esporre chi aderisce ad un meccanismo di autoregolamentazione e al codice etico di Netcomm. Questo ovviamente per dare trasparenza all’e-commerce e abbattere la diffidenza ancora presente nel nostro paese.

Dopo qualche parola del Prof. Bertelè inizia l’intervento di Alessandro Perego e Riccardo Mangiaracina che presentano un compendio dei risultati della ricerca giunta quest’anno alla sua ottava edizione. Obiettivo della ricerca è fare un punto della situazione per quanto riguarda il lato dell’offerta (le aziende dunque) e per ricavare strategie e modelli di business per affrontare il nuovo canale.

Il fatturato dell’e-commerce è stato stimato sommando al fatturato dei maggiori player quello evinto da un survey su un campione dei piccoli e poi calcolando le opportune code.

Dinamica del mercato

Dal 2000 al 2006 il mercato è cresciuto mediamente del 40 percento all’anno mentre negli ultimi due anni (2007 su 2006 e 2008 su 2007) si è assestato su poco più del 20% essendo entrato in una fase più matura. Tali tassi di crescita sono allineati con quelli europei.

Il fatturato complessivo è di circa 7 miliardi di euro, poco meno dell’1% del retail pur avendo raggiunto in alcuni settori numeri ragguardevoli (es. il 10% turismo è oramai online).

I settori che sono cresciuti maggiormente sono stati turismo (+28%), abbigliamento (+43%) e musica ed editoria (20%) per gli altri la crescita è stata inferiore alla media.

Interessante notare come in Italia il 70% dell’e-commerce sia attribuibile ai servizi (turismo, ricariche telefoniche, ticketing e assicurazioni) e solo il 30% ai prodotti (informatica ed elettronica 9%, abbigliamento 4% editoria e musica 2% e grocery 1%). Nel mondo off line il consumatore spende mediamente l’80% per prodotti e solo il 20% per i servizi.

Lo scontrino medio si mantiene attorno ai 250 Euro.

Per quanto riguarda i player, i primi 20 operatori fanno circa il 75% del fatturato. Di questi 18 si occupano di servizi e solo 2 di prodotti (eBay e Abbigliamento). Interessante notare come la Grande distribuzione sia totalmente assente, a parte pochissimi casi, dal mercato dell’e-commerce in Italia. Le Dot Com sono oltre la metà del mercato anche se si inizia a intravedere un leggero cambio di tendenza più per il rallentamento delle Dot Com che per la crescita di quelle tradizionali.

Solo il 12% delle aziende della GDO alimentare – in diminuzione rispetto al 2003 – ha un sito di e-commerce (in pratica la sola Esselunga). Per quanto riguarda la grande distribuzione non alimentare il 27% (+50% rispetto al 2003) delle aziende ha un sito di e-commerce anche se spesso di carattere sperimentale (IKEA, COIN, Mercatone UNO).

Il confronto con l’estero (Riccardo Mangiaracina)

200 miliardi di euro in USA e 170 miliardi di euro in Europa pari a circa il 7% delle vendite retail.
Il mercato inglese (80 miliardi di euro) vale 10 volte tanto quello italiano, quello francese (21 miliardi di euro) 3 volte tanto il nostro e quello tedesco ammonta a 37 miliardi di euro.

All’estero la ripartizione tra servizi e prodotti non è così sbilanciata come in Italia.

Segnali di speranza arrivano dall’abbigliamento che nel corso del 2007 ha aperto store online e dall’editoria che sta percorrendo la strada del Web 2.0 mediante, non solo siti di e-commerce, ma anche attraverso blog e Facebook oltre a iniziare a evidenziare i propri feed RSS per mantenere aggiornati i consumatori.

Ultima notizia di cui sono riuscito a prendere nota è quella che si riferisce alle frodi online che sono, checché certa stampa disfattista voglia far apparire, tutto sommate marginali (0,2% delle vendite).

Ecco il programma:

Programma (per scaricare la brochure completa clicchi qui)

9.00 Registrazione

9.30 Introduce e presiede
Umberto Bertelè, Presidente School of Management Politecnico di Milano

9.45 L’eCommerce come opportunità per il sistema Italia
Roberto Liscia, Presidente Netcomm

10.00 I risultati della Ricerca
Alessandro Perego, Responsabile Scientifico Osservatorio B2c

10.45 La multicanalità come leva strategica dell’eCommerce B2c
Giuliano Noci, Responsabile Scientifico Osservatorio Multicanalità

11.00 Processi di acquisto sul canale on-line: i modelli di base
Edmondo Lucchi, Responsabile Dipartimento New Media Internet GfK Eurisko

11.15 La user experience dei siti di eCommerce italiani
Gianluca Brugnoli, Ricercatore INDACO Facoltà del Design Politecnico di Milano

11.30 Tavola Rotonda:
alcuni protagonisti a confronto
Modera
Andrea Rangone, Coordinatore Osservatori ICT & Management School of Management del Politecnico di Milano

Intervengono
Enrico Albertelli, Responsabile Marketing eCommerce e Portali CartaSi
Francesca Benati, Direttore Marketing Expedia Italia
Marilù Capparelli, Responsabile Affari Legali eBay Italia
Gaspare Cimini, Responsabile Internet e Nuovi Canali Trenitalia S.p.A.
Edoardo Giorgetti, Direttore eCommerce Banzai
Federico Marchetti, Fondatore e Amministratore Delegato YOOX Group
Fabio Sergio, Creative Director frog design

13.00 Chiusura dei lavori

Chi volesse è ancora in tempo per iscriversi.

Quanto è diffusa una conoscenza davvero approfondita della SEO in Italia?
Mediante un simpatico quiz composto da 15 domande brevi a scelta multipla, [...]

Grazie alla collaborazione con Marco Massarotto e Hagakure, ci saranno
5 copie del libro Internet PR [...] disponibili come simpatico omaggio,
una copia per una persona ogni settimana, per tutta la durata del quiz.
In bocca al lupo e speriamo di farvi avere, appena disponibili, i risultati.

Il progetto “Codice Internet” è molto semplice: Divulgare la Rete in Italia.

Ho passato due ore piacevoli sapientemente intrattenuto da Marco che riesce sempre a coniugare la divulgazione di informazioni di interesse con lo spettacolo: non è poco.

La presentazione, ovviamente rivolta più ad un pubblico di curiosi, piuttosto che a un pubblico di addetti ha comunque fornito, per lo meno a me, spunti e soprattutto esempi interessanti anche se ovviamente gli argomenti sono sempre un po’ gli stessi. Ma questo ovviamente non è colpa degli organizzatori di “Codice Internet” ma mia che ho scelto di andare a un evento dichiaratamente divulgativo.

Gioco con i computer da quando ho 15 anni e sono su Internet dal 1995 e tendo a dare per assunto che la diffusione di questo tipo di tecnologia sia scontata. Purtroppo, una volta ancora, i dati mi smentiscono clamorosamente. Nulla di nuovo, sono numeri che girano, ma sentirsi confermare che in Italia 6 persone su 10 non accedono a Internet e che in quanto a diffusione siamo al penultimo posto in Europa seguiti dalla sola Russia mi ha un po’ sconfortato.

Mi è venuto subito voglia di riportare queste considerazioni in un post e mi sono dunque attivato su Internet per riportare tali dati e le relative fonti e … ho trovato un po’ di tutto:

Internet World Stats in cui si dice che la penetrazione si attesta a circa il 57% (dati di giugno 2008) e ha registrato un incremento del 162% dal 2000 al 2008. Considerando solo i paesi della comunità europea, riordinando i dati si hanno risultati tutto sommato non così terrificanti:

L’Italia risulta davanti all’Austria, alla Francia, alla Spagna e al Belgio.

Se si  guardano invece i dati riportati da Giancarlo Livraghi su Gandalf.it, il pessimismo si può far strada con un certo agio: stando ai dati del 2007 siamo al terz’ultimo posto (vale a dire il 25esimo) nella classifica delle percentuali di popolazione che utilizzano Internet almeno una volta alla settimana e al 19esimo rispetto all’utilizzo di Internet quasi quotidianamente.

Anche i dati dell’Unione Europea penalizzano fortemente l’Italia.

Insomma a parte il guizzo di ottimismo di Internet World Stats mi convinco che siamo messi davvero male.

A questo punto mi chiedo:

- La situazione di arretratezza degli italiani su Internet è una opportunità o un segnale di mancanza di competitività?
- I dati che si trovano in giro sono autorevoli o meno?
- Come fare per sapere quali sono quelli corretti? Devo fidarmi di più dell’Unione Europea, dell’Istat o di Internet World Stats?
- I sistemi di misura che adottano sono congruenti tra di loro e quindi paragonabili o no?