Se non ne potete più del caldo soffocante degli ultimi giorni, andate su Web Marketing Garden e chiedere subito Web Analytics Horror: dove l’errore diventa errore!

Come al solito il mio ringraziamento va a Laura Coppola l’infaticabile e inesauribile art director che ha creato e realizzato il progetto grafico e a Massimo Carraro che ha curato la parte di contenuti e di copy con me. Di Massimo segnalo anche  le video pillole di presentazione del suo libro “Un etto di marketing (E’ un etto e mezzo, lascio?)”

Buon brivido e buona estate a tutti!

Don Tapscott, Antony D. Williams – Wikinomics: la collaborazione di massa che sta cambiando il mondo -  ETAS – Rizzoli
Una lettura molto piacevole, ricca di esempi e di spunti su quanto sta dietro al web 2.0. Un libro originale, ben documentato. Direi uno dei testi fondamentali per chi si occupa di Web Marketing.
Macom Gladwell – Il punto Critico: i grandi effetti dei piccoli cambiamenti – Bur Scienza
Un saggio interessante che non parla propriamente di internet ma cerca di dare alcune spiegazioni su come si propagano alcuni fenomeni così detti “virali”. Uno studio molto interessante che ci fa capire quali sono le regole del passa parola e del successo improvviso di alcuni prodotti o fenomeni.
Per una descrizione più approfondita rimando al post su Web Marketing Garden.

Andrea Boscaro -  Riccardo Porta - Tecniche di Web marketing: sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media Impresa – Franco Angeli
Un buon saggio tutto italiano utile per chi vuole accostarsi all’e-commerce. Ricco di esempi e ben documentati è un ottimo testo introduttivo.

Charlene Li – Josh Bernoff – Groundswell: winning in a world transformed by social technologies – Harvard Business Press
I due autori – analisti di Forrester Research – partendo dall’analisi del comportamento di grandi aziende spiegano come trarre vantaggio e aumentare la propria redditività grazie ai social networking.

Kristofer B. Jones  – Search Engine Optimization – Visual Blue Print
Un testo interessante sia per I contenuti sia per il formato. Una serie di capitoli molto pratici e veloci sia da leggere e consultare per  dare visibilità a un sito Internet.  Adatto sia a principianti sia a lettori più pratici.

Brian Clifton – Advanced Web Metrics with Google Analytics – Sybex
Un manuale di sicuro interesse e particolarmente approfondito per poter installare e personalizzare Google Web Analytics. Adatto ad utenti esperti è una vera miniera di esempi per sfruttare al meglio lo strumento di Google.

Di getto ecco qualche consiglio su cui riflettere e intervenire:

Web Analytics

1. Qualsiasi iniziativa sul web deve essere supportata a un sistema di web analytics, gratuito o a pagamento, che permetta di misurarne l’efficacia. Se non ne avete messo ancora in piedi uno affrettatevi. Qualsiasi altro passo è inutile e destinato al fallimento.
2. Un sistema di Web Anlaytics deve essere configurato per misurare gli obiettivi di business dell’azienda. Quindi dimenticati le hits e i gigabyte di banda e concentratevi sui tempi  medi di permanenza, le pagine viste, gli obiettivi raggiunti e la provenienza delle visite. Tanto per cominciare.
3. Mettete insieme un sistema di KPI che in una sola pagina permetta di riassumere l’andamento del vostro business in rete. È l’unico modo per poter capire cosa sta succedendo sul web.
4. Accertatevi che tutti coloro che dovrebbero essere coinvolti – marketing, commerciali, product manager, manager e amministratori delegati – imparino a consultare periodicamente tali report.
5. La web analytics permette di avere uno straordinario sistema di ricerche di mercato a un costo inferiore a quello che vi proporrebbe qualunque agenzia.

Motori di ricerca

All’alba del 2010 è oramai obbligatorio avere un sito non dico ottimizzato ma per lo meno non refrattario ai motori di ricerca. Quindi:

1. Ogni pagina deve avere un Title inerente i propri contenuti .
2. Tutte le pagine devono poter essere raggiunte dai robot dei motori di ricerca partendo dalla home page mediante una serie di link che non coinvolgano Java Script.
3. In ogni pagina ci deve esserci del testo chiaro e inerente l’argomento trattato.
4. Evitare – nel limiti del possibile – siti costruiti solamente in Flash.

Email marketing

1. Distinguetevi dallo SPAM. Mandate solo informazioni di interesse a chi ve lo ha esplicitamente chiesto. Sul web comportarsi in modo corretto e onesto paga.
2. Per fare email marketing a occorre dotarsi di piattaforme professionali che permettano di capire chi apre i vari messaggi e chi segue i link contenuti.  In questo modo è possibile distinguere i destinatari più caldi e concentrare i propri sforzi su di questi, magari anche con azioni più costose quali il telemarketing.
3. Occorre concepire delle strategie di comunicazione via email con degli scopi e dei passi ben precisi. Non è pensabile poter raggiungere un qualsivoglia obiettivo con l’invio si una semplice email. Occorre modulare e adattare i messaggi ai differenti tipi di destinatari e ai differenti  stati in cui si trovano. Ad esempio ricerca del prodotto/ servizio che soddisfi una specifica esigenza, selezione del prodotto / servizio selezionato, ricerca delle migliori condizioni, aiuto post vendita.

 Social Networking

1. Prima di buttarvi a capofitto, leggete, partecipate e commentate. 
2. Iniziate con qualche cosa di semplice come Slideshare, Linkedin e Flicker e solo in un secondo momento dedicatevi a Facebook o a un blog aziendale.
3. Non trascurate la notevole quantità di tempo necessaria per raggiungere visibilità e reputazione sul Web. I media sono gratuiti ma parteciparvi costa. Molto.

E voi avete qualche buon proposito per il 2010?