Se non ne potete più del caldo soffocante degli ultimi giorni, andate su Web Marketing Garden e chiedere subito Web Analytics Horror: dove l’errore diventa errore!

Come al solito il mio ringraziamento va a Laura Coppola l’infaticabile e inesauribile art director che ha creato e realizzato il progetto grafico e a Massimo Carraro che ha curato la parte di contenuti e di copy con me. Di Massimo segnalo anche  le video pillole di presentazione del suo libro “Un etto di marketing (E’ un etto e mezzo, lascio?)”

Buon brivido e buona estate a tutti!

Don Tapscott, Antony D. Williams – Wikinomics: la collaborazione di massa che sta cambiando il mondo -  ETAS – Rizzoli
Una lettura molto piacevole, ricca di esempi e di spunti su quanto sta dietro al web 2.0. Un libro originale, ben documentato. Direi uno dei testi fondamentali per chi si occupa di Web Marketing.
Macom Gladwell – Il punto Critico: i grandi effetti dei piccoli cambiamenti – Bur Scienza
Un saggio interessante che non parla propriamente di internet ma cerca di dare alcune spiegazioni su come si propagano alcuni fenomeni così detti “virali”. Uno studio molto interessante che ci fa capire quali sono le regole del passa parola e del successo improvviso di alcuni prodotti o fenomeni.
Per una descrizione più approfondita rimando al post su Web Marketing Garden.

Andrea Boscaro -  Riccardo Porta - Tecniche di Web marketing: sviluppare l’e-commerce come opportunità per la piccola e media Impresa – Franco Angeli
Un buon saggio tutto italiano utile per chi vuole accostarsi all’e-commerce. Ricco di esempi e ben documentati è un ottimo testo introduttivo.

Charlene Li – Josh Bernoff – Groundswell: winning in a world transformed by social technologies – Harvard Business Press
I due autori – analisti di Forrester Research – partendo dall’analisi del comportamento di grandi aziende spiegano come trarre vantaggio e aumentare la propria redditività grazie ai social networking.

Kristofer B. Jones  – Search Engine Optimization – Visual Blue Print
Un testo interessante sia per I contenuti sia per il formato. Una serie di capitoli molto pratici e veloci sia da leggere e consultare per  dare visibilità a un sito Internet.  Adatto sia a principianti sia a lettori più pratici.

Brian Clifton – Advanced Web Metrics with Google Analytics – Sybex
Un manuale di sicuro interesse e particolarmente approfondito per poter installare e personalizzare Google Web Analytics. Adatto ad utenti esperti è una vera miniera di esempi per sfruttare al meglio lo strumento di Google.

Di getto ecco qualche consiglio su cui riflettere e intervenire:

Web Analytics

1. Qualsiasi iniziativa sul web deve essere supportata a un sistema di web analytics, gratuito o a pagamento, che permetta di misurarne l’efficacia. Se non ne avete messo ancora in piedi uno affrettatevi. Qualsiasi altro passo è inutile e destinato al fallimento.
2. Un sistema di Web Anlaytics deve essere configurato per misurare gli obiettivi di business dell’azienda. Quindi dimenticati le hits e i gigabyte di banda e concentratevi sui tempi  medi di permanenza, le pagine viste, gli obiettivi raggiunti e la provenienza delle visite. Tanto per cominciare.
3. Mettete insieme un sistema di KPI che in una sola pagina permetta di riassumere l’andamento del vostro business in rete. È l’unico modo per poter capire cosa sta succedendo sul web.
4. Accertatevi che tutti coloro che dovrebbero essere coinvolti – marketing, commerciali, product manager, manager e amministratori delegati – imparino a consultare periodicamente tali report.
5. La web analytics permette di avere uno straordinario sistema di ricerche di mercato a un costo inferiore a quello che vi proporrebbe qualunque agenzia.

Motori di ricerca

All’alba del 2010 è oramai obbligatorio avere un sito non dico ottimizzato ma per lo meno non refrattario ai motori di ricerca. Quindi:

1. Ogni pagina deve avere un Title inerente i propri contenuti .
2. Tutte le pagine devono poter essere raggiunte dai robot dei motori di ricerca partendo dalla home page mediante una serie di link che non coinvolgano Java Script.
3. In ogni pagina ci deve esserci del testo chiaro e inerente l’argomento trattato.
4. Evitare – nel limiti del possibile – siti costruiti solamente in Flash.

Email marketing

1. Distinguetevi dallo SPAM. Mandate solo informazioni di interesse a chi ve lo ha esplicitamente chiesto. Sul web comportarsi in modo corretto e onesto paga.
2. Per fare email marketing a occorre dotarsi di piattaforme professionali che permettano di capire chi apre i vari messaggi e chi segue i link contenuti.  In questo modo è possibile distinguere i destinatari più caldi e concentrare i propri sforzi su di questi, magari anche con azioni più costose quali il telemarketing.
3. Occorre concepire delle strategie di comunicazione via email con degli scopi e dei passi ben precisi. Non è pensabile poter raggiungere un qualsivoglia obiettivo con l’invio si una semplice email. Occorre modulare e adattare i messaggi ai differenti tipi di destinatari e ai differenti  stati in cui si trovano. Ad esempio ricerca del prodotto/ servizio che soddisfi una specifica esigenza, selezione del prodotto / servizio selezionato, ricerca delle migliori condizioni, aiuto post vendita.

 Social Networking

1. Prima di buttarvi a capofitto, leggete, partecipate e commentate. 
2. Iniziate con qualche cosa di semplice come Slideshare, Linkedin e Flicker e solo in un secondo momento dedicatevi a Facebook o a un blog aziendale.
3. Non trascurate la notevole quantità di tempo necessaria per raggiungere visibilità e reputazione sul Web. I media sono gratuiti ma parteciparvi costa. Molto.

E voi avete qualche buon proposito per il 2010?

Ha aperto i lavori Layla Pavone, Presidente di IAB Italia.

Mi aspettavo il solito discorso con cifre e numeri sul web, su quanto siamo bravi, su quanto ancora c’è da fare ecc… E invece Layla ha saputo e ha voluto dare un messaggio chiaro al governo e alla classe politica. In un momento di crisi in cui tutto il mondo investe su internet – vedi ad esempio il sorpasso avvenuto in Gran Bretagna degli investimenti in advertising su Internet rispetto alla TV – l’Italia rimane il fanalino di coda dell’Europa.

Gli investimenti in banda larga vengono solo proclamati e di fatto il gap con il resto dell’Europa invece che diminuire continua ad aumentare e i contributi statali erogati dal consiglio dei ministri persistono nell’ignorare l’editoria su Internet. Nelle priorità del governo, come al solito, continuano a esserci solo Carta Stampata, Radio e soprattutto le TV.

Per rendersene conto è sufficiente vedere l’immagine sotto riportata.

Brava Layla!

Due note:

• Per vedere in diretta quello che succede allo IAB Forum 2009.
• Domani alle 15.00 in Sala Rossa 1 si terrà la sessione dedicata all’email marketing di cui sarò moderatore.

Email marketing: l’importanza delle liste

Secondo una ricerca IAB in UK nel primo semestre 2009, complice forse anche la crisi, gli investimenti pubblicitari su Internet sono cresciuti del 4.6% (pari a uno share del 23,5%) mentre quelli televisivi hanno perso il 16,1% (pari a uno share del 21,9%). Per quello che riguarda l’ammontare siamo a 1,75 miliardi di sterline per Internet contro 1,64 miliardi di sterline per la TV.

L’Italia è il solito fanalino di coda anche se ad Aprile 2009 gli investimenti pubblicitari su Internet (+6,7%) hanno superato quelli della Radio (-19,2%). Nel nostro paese gli investimenti su Internet sono pari al 6,57% del totale esborso pubblicitario contro il 53,6% di quelli destinati alla TV. D’altra parte è risaputo che siamo e continuiamo a essere un paese telecentrico.

Social Money: Guadagnare con i social media

Tra gli altri interverranno:

• Michele Ficara, Presidente, Assodigitale
• Luca Conti, Giornalista, Sole 24 Ore, Autore di Fare business con Facebook
• Daniele Ghidoli, Autore, BigThink

L’evento è organizzato dal Updating con il Forum della NetEconomy, la Camera di Commercio di Milano e la Provincia di Milano.

 L’iscrizione è gratuita.

Alcune osservazioni e qualche domanda:

Sembra che le aziende si siano finalmente accorte che il mondo della pubblicità tradizionale se non finito è comunque sempre più assediato da Internet e dal 2.0. BENE!

Le aziende continuano ad associare alla parola Internet il concetto di Gratis. Siccome aprire un blog è gratis anche gestirlo e renderlo un luogo d’incontro di successo deve essere per forza gratis. Lo stesso vale per Facebook, Twitter, YouTube, SlideShare, Flickr e chi più ne ha più ne metta. FALSO!

Molte aziende e molte agenzie di comunicazione tradizionali continuano a trattare i social network come i pregressi canali di comunicazione – tv, radio, stampa – un mezzo su cui imporre il proprio messaggio. Di aprirsi alla conversazione paritetica con attenzione e rispetto per i consumatori proprio non si riesce a farglielo capire. COME FARE?

Le aziende vogliono misurare i social network con metriche proprie del mercato dei vecchi media. Numero di fan, pagine viste, numero di risposte. SBAGLIATO!

Le aziende e le agenzie non vogliono accettare le regole del gioco e non appena capiscono la potenza della rete cercano solo di ottenere risultati velocemente, senza mettersi in gioco e aggirando l’etica (qualsiasi cosa sia) del web 2.0. Non riesco a fargli capire che i blogger non si assoldano, i fan non si comprano, i post non si commissionano e i commenti non si modificano o censurano. COME SPIEGARGLIELO?

Qualcuno condivide queste osservazioni? Chi può aiutarmi?

Oltre 25 pagine, scaricabili gratuitamente, con tutto quello che non bisogna fare quando si comunica via email.

Ringrazio, come di consueto, Laura Coppola per la strepitosa creatività, la realizzazione pratica e per aver resistito più di tutti nel maneggiare materiale di tal genere senza ricorrere ad alcun anti emetico.

Per vedere al volo qualche esempio di funzionamento:

• Assistenza BMW
• Scelta della scatola giusta per le spedizioni
• Nuovi libri come questa encilopedia o questo libro di testo.

Tra i tantissimi articoli presenti in rete segnalo il recente post di Roberto Venturini .

Per chi volesse saperen di più non resta che andare su YouTube e Google e inserire: Realtà Aumentata o Augmented Reality.

Buon divertimeto!

Rimando direttamente al suo blog per la trascrizione completa. Come al solito il lavoro di Massimo mi ha lasciato stupefatto. Trascrizione indiretta di tutti gli interventi in italiano e inglese…!

Tra gli argomenti trattati:

• Cosa fare in tempo di crisi
• L’evoluzione della pubblicità

Mi è particolarmente piaciuta la citazione del Dalai Lama:

Easy times are the enemy, they put us to sleep.
Adversity is our friend. It wakes us up.

Come dire: ragazzi diamoci da fare!

L’argomento della ricerca, commissionata a Human Highway,  è la percezione degli italiani rispetto alla Privacy.

Di particolare interesse la sezione sui campi delle form che gli utenti italiani giudicano particolarmente delicati e fastidiosi da compilare.

Al crescere del fastidio verso certi campi presenti nei form cresce la quota di individui che interrompono la compilazione e abbandonano il processo: questo succede in particolare per le informazioni legate al reddito e al patrimonio e può portare alla perdita del 50% dei potenziali sottoscrittori di un servizio.

Per chi volesse scaricarla è sufficiente compilare una form sul sito di MagNews.

Per sapere tutte le novità vi rimando alla pagina dedicata.

Giornalisti o blogger che volessero farne una recensione on-line o off-line possono richiederne una copia gratuita.

Argomenti: tra gli altri segnalo:

• NETCOMM – Lo stato dell’arte del commercio elettronico in Europa. Tendenze, prospettive ed opportunità. – Roberto Liscia
• Netcomm – GFK Eurisko – Risultati Indagine 2009 sul consumatore . Edmondo Lucchi
• Osservatorio BtoC 2008 – School of Management Politecnico di Milano – Edoardo Giorgetti
• PAYPAL – L’e-Commerce in tempo di crisi: le opportunità per le piccole e medie imprese. – Elena Antognazza
• CARTASI – CartaSi e i pagamenti on line. – Enrico Albertelli
• Qualità e responsabilità per gli operatori di e-Commerce. – Armando Branchini
• PERFORMEDIA – Oltre il Media a Performance. Cosa fare per ottenere i risultati. – Matteo Antonelli
• POSTE ITALIANE – Il ruolo strategico della multicanalità nell’e-commerce. – Gian Paolo Rossetti
• BROADVISION – Social Commerce: l’evoluzione della web personalization al servizio del commercio online nell’era del Web 2.0.- Andrea Rubei
• WEBRANKING – Il bicchiere è mezzo pieno – Le parole chiave giuste per guadagnare anche oggi. – Enrico Bedocchi
• CONTACTLAB – E-mail ed E-commerce: come gestire efficacemente il rapporto con Clienti e prospect – Segmentazione, behavioural mailing e programmi automatizzati per aumentare il ROI. – Massimo Fubini
• PANGORA ITALIA – I comparatori, la vera palestra per l’e-commerce. Tecniche segrete di web-marketing. Il caso Pangora. – Riccardo Porta
• SEMS – Search Marketing e Social Media nei processi di decisione e di acquisto degli italiani. – Marco Loguercio

Quando: 14 Maggio, 2009

Dove: Milano Palazzo Mezzanotte – Piazza Affari

Partecipazione: L’ingresso è gratuito, previa registrazione online.

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Titolo: EBA Forum

Argomenti: EBA Forum è il punto di incontro delle aziende clienti italiane interessate alle reali potenzialità del web marketing, attraverso concrete case history, adatte a tutti i budget. L’evento ha in particolare lo scopo di avvicinare le PMI alla misurabilità dei risultati degli investimenti effettuati sui media digitali e sul web 2.0.

Sarò presente con un intervento sul Web Marketing

Quando: 27 e 28 maggio  2009

Dove: Milano – Casa Dell’energia di AEM – A2A – Piazza Po, 3

Partecipazione: gratuita ma limitata ad aziende e liberi professionisti.  Form on line.

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Titolo: La pubblicità è servita

Argomenti: Un mix di creatività, marketing e new media, senza aggiunta di edulcoranti. Segnalo tra gli oratori: Philp Kotler.

Quando: 17 giugno 2009 – ore 9.00

Dove: Milano – Aula Carlo De Carli (Campus Bovisa) – Via Durando, 10

Partecipazione: l’ingresso è gratuito previa iscrizione.

“Better Software è la prima conferenza Italiana dedicata allo sviluppo di software e rivolta a imprenditori e manager del settore.

L’evento è rivolto ad una varietà eterogenea di argomenti legati alla produzione di software: dalla raccolta delle specifiche al design, dal project management allo sviluppo, dal licensing al marketing.

La conferenza porta sul palco i più importanti esperti nazionali e internazionali su progettazione agile, open source, web2.0 e tutte le discipline che contribuiscono alla costruzione di un prodotto stabile, usabile e vendibile.

Better Software è anche un’occasione unica di networking tra aziende; un’opportunità per intrecciare relazioni durature con nuovi clienti e partner.”

Mercoledì 6 maggio alle 14.30 parlerò di: Web2.0 e la rivoluzione nel modo di fare marketing.

L’ingresso all’evento è a pagamento secondo il listino riportato sul sito.

Scrivendo direttamente a me è possibile usufruire di uno sconto del 10%. I posti sono limitati.

“Ad un anno dalla prima ricerca, l’Osservatorio Enterprise 2.0 si pone l’obiettivo di verificare la concretezza del fenomeno, anche alla luce del momento storico che impone alle imprese di abbandonare posizioni ideologiche preconcette per concentrare le proprie risorse su quelle iniziative che possono realmente contribuire a superare la crisi.”

 Lo consiglio a tutti coloro che vogliono capire meglio cosa sta succedendo e trovare delle risposte grazie al Web.

Da un paio di giorni sono disponibili su slideshare tutte le slide del corso di Web Marketing di Web Marketing Garden.

Si tratta di oltre 1.100 slide che coprono il corso che solitamente teniamo in cinque giornate. Abbiamo deciso di pubblicarlo con licenza Creative Commons in modo che sia liberamente distribuibile e riutilizzabile purchè venga citata la fonte.

Ovviamente le slide sono solo una tracia degli argomenti trattati nel corso e senza il docente che ci parla sopra e l’interazione con i discenti non è certo la stessa cosa. Speriamo comunque che possano essere di stimolo a chi vuole approfondire la materia.

Ecco in sintesi gli argomenti trattati:

1. Il Web Marketing
2. La presenza su Internet
3. Principi di Web Analytics
4. Email Marketing
5. Search Engine Marketing
6. Principi di Web Writing
7. Pay per Click – Google AdWords
8. Web 2.0

Buona lettura a tutti!

La newsletter è sicuramente ben curata sia nei contenuti sia nella grafica e i prodotti ben si prestano come regali di Natale. Purtroppo qualche ingenuità fa catalogare l’email come spam e ne diminuisca l’efficacia. Vediamo le principali:

- Oggetto della email in maiuscolo: “IDEE PER IL NATALE CANDY 2008”. Come abbiamo detto più volte su Internet utilizzare il maiuscolo significa urlare in modo aggressivo e questo di per sé non è bello. Inoltre, proprio per questo motivo, i programmi anti spam penalizzano pesantemente le email con il subject tutto in maiuscolo.

- La prima riga del messaggio è: “Natale 2008. Candy nei punti vendita. “ Mi sarei aspettato di poter cliccare sui “punti vendita” e trovare l’elenco dei distributori di questi prodotti. Invece non c‘è nessun link e vedremo che la scoperta dei punti vendita sul sito non è del tutto agevole.

- Dopo il titolo, il messaggio promozionale per le cantinette inizia con: “Chi non ha in casa delle bottiglie di vino che non sa dove conservare?” Troviamo che l’utilizzo della doppia negazione oltre che essere esteticamente brutto, renda più difficile la lettura. Ricordo inoltre che una delle prime regole dei copy è propria quella di utilizzare il meno possibile le negazioni ed essere il più diretti possibile. Ad esempio un incipit del tipo: “Tutti noi abbiamo in casa delle bottiglie di vino che vorremmo conservare nelle migliori condizioni”  sarebbe stato più efficace.

- Il forno a Microonde viene così promosso: “Il Forno a Microonde è un elettrodomestico piccolo, flessibile, che si adatta a molteplici esigenze, con un prezzo accattivante.”. Anche in questo caso un po’ più di cura non avrebbe guastato e per essere un po’ pignoli non è l’elettrodomestico a essere flessibile ma se mai il suo utilizzo. E anche la scelta di “accattivante” per il prezzo ci sembra un po’ esagerata oltre che un po’ logora. Ma questi commenti sui testi sono questioni di sensibilità sicuramente opinabili.

- Nessun testo è ciccabile ad eccezione di “Visita il sito www.candy.it”. Un peccato perché sarebbe stato molto efficace creare un paio di landing page: una per il forno e una per la cantinetta in cui l’utente potesse vederne le caratteristiche, un prezzo (per lo meno indicativo o consigliato) e il negozio più vicino dove poterle acquistare (a meno di non poterlo fare direttamente on line). Ricordiamo infine che i link testuali sono solitamente molto più efficaci di quelli legati ad una immagine che, del resto, molti utenti potrebbero non aver scaricato.

- L’immagine con i doni di Natale e i due elettrodomestici è gradevole ma purtroppo punta indiscriminatamente alla home page del sito Candy che è dedicata alla lavastoviglie ECO 10 o ad altri prodotti a rotazione.

Per trovare traccia dei prodotti occorre individuare il blocco “LE NOVITÀ” (il cui titolo, per altro, è poco leggibile) e capire che il secondo e il terzo prodotto sono quelli proposti nella newsletter. Cosa non del tutto facile anche perché il microonde viene presentato con il titolo: “Aprite la porta a Futura” da cui non si evince che debba essere per forza un forno a microonde ma potrebbe essere un normale forno elettrico a incasso o meno.

Anche cliccando sull’immagine si apre in una finestra un minisito in cui sino all’ultima linguetta “Caratteristiche tecniche” viene lasciato il dubbio se sia un semplice forno elettrico o il forno a microonde della newsletter. Anche nei testi l’utilizzo della parola forno o microonde sembra sia stata quasi totalmente bandita. Forse un link diretto al minisito del prodotto sarebbe stato più efficace e meno dispersivo.

- Sul minisito dedicato alle cantinette il testo di spalla recita: “Con le nuove cantinette Candy potrai regolare la temperatura per tutti i tipi di vino, una vera cantina in casa Con le nuove cantinette Candy potrai regolare la temperatura per tutti i tipi di vino, una vera cantina in casa tua bla bla”.

Oltre alla ripetizione della frase e al “bla bla” finale probabilmente le parole da evidenziare in grassetto non avrebbero dovuto essere “Candy” ma qualche caratteristica che rendesse interessante il prodotto.

- Sarebbe stato inoltre utile informare gli utenti che le “cantinette” in questione sono comunemente chiamate “Frigo Cantina” o “Frigocantina” informazione utile per poterle cercare nei siti di vendita online che sembrano ignorare la parola cantinette (Vedi anche oltre). A conferma di questa scelta infelice ci sono anche i risultati della ricerca con Google: cercando “Frigocantina Candy” non compare nelle prime trenta poszioni il sito Candy mentre compare con “Cantinette Candy” termine che normalmente un navigatore non utilizza.

- Nei minisiti dedicati ai prodotti non si parla di prezzi e per trovare dove acquistarli occorre tornare sul sito Candy e scegliere dal menu “Servizi” una delle voci “Punti Vendita” o “Factory Outlet” o “Acquista on line”. Di questi:

o Punti vendita: selezione per CAP il sistema di ricerca non è in grado di trovare cap limitrofi. O si ha la fortuna di avere il cap coincidente con quello di uno dei rivenditori o non si ottengono risultati. La ricerca tramite la cartina permette di selezionare solo la regione e non il dettaglio e dunque risulta poco utile (ad esempio in Lombardia occorre poi scorrere ben 347 punti vendita). In pratica l’unica utilizzabile è quella per località. Inserendo Milano si hanno 31 indirizzi con tanto di link al sistema di mappe di Google o Tutto città anche se non sempre è costruito correttamente il link di ricerca (es. IPERCOOP CONTRO COMM.LE BONOLA). Inoltre non si ha modo di sapere se il negozio ha in assortimento o meno il prodotto in questione né risulta banale informarsi non essendo riportati né email né numero di telefono. In questo caso una mappa di Google della città con evidenziati i punti vendita e i relativi numeri di telefono o indirizzi di email sarebbe stata più comoda per il navigatore.

o Factory Outlet: la troviamo un’ottima iniziativa che anzi avrebbe potuto essere messa maggiormente in risalto.

o Acquista on line: ottima idea anche se poi non praticissima da utilizzare. Vengono consigliati tre negozi online: Media World (che dopo una serie di ricerche sembra non avere le cantinette di Candy ma solo quelle dei concorrenti), MonClick il cui link è ben costruito e porta direttamente ai prodotti Candy tra cui Cantinette (che chiama invece Frigo Cantina) e Forni a Microonde e  MrPrice che non parla di Cantinette ma solo di Frigocantina. In conclusione per trovare il prezzo delle cantinette (che in realtà gli altri chiamano “Frigo Cantine” o Frigocantine) ho dovuto impiegare oltre 25 minuti! Per chi fosse interessato il prezzo del modello CCV 150 EU è di 316,24 Euro su Media World mentre è possibile sfruttare la promozione di Mr.Price che vende lo stesso modello scontato da 299,00 Euro a soli 269,00 Euro.

- Infine, per chi invece volesse restare all’interno dei minisiti di prodotto, è possibile, ad esempio per le cantinette, compilare l’apposta form “per saperne di più...”.

In questa form avremmo apprezzato la richiesta della solo email per contattarci invece di dover fornire l’anagrafica completa, un campo note per specificare cosa vogliamo e infine almeno una piccola nota sulla legge sulla Privacy che ci rassicuri sull’utilizzo che Candy farà dei nostri dati. L’impressione è che serva più a Candy per acquisire indirizzi su cui fare promozione piuttosto che come strumento utile al navigatore per ricevere informazioni.

Concludendo la newsletter Candy dedicata ai Regali di Natale mi sembra progettata in modo corretto per quanto riguarda i prodotti proposti e l’impostazione grafica anche se alcune imprecisioni, la mancanza di una o più landing page e un sito non perfettamente strutturato la fanno ritenere un po’ un’occasione persa.

Qualche giorno fa ho ricevuto una email dal titolo Welcome HP Product Experience Survey.
Si dovrebbe trattare di un sondaggio commissionato da HP ad una azienda australiana per verificare il grado di soddisfazione degli acquirenti della HP Photosmart C4270 All-in-one.

Devo dire che non ho ancora capito se si tratti di uno scherzo, una email di phishing o che altro sta di fatto che contiene solo link ad HP corretti o al survey ospitato sul sito dell’azienda australiana il cui sito da un’immagine di serietà e professionalità.

L’email inviata è invece oltre ogni limite e potete leggerne il testo nell’immagine riportata sotto.

Per chi avesse difficoltà a leggere l’immagine riporto alcuni passaggi salienti:

“Abbiamo fiducia che Lei abbia goduto nell’ usare il Suo HP Photosmart C4270 All-in-One e che lo abbia trovato pratico e conveniente per tutte le cose che Lei abbia avuto l’ intenzione di fare.”

e ancora

“Adesso che Lei abbia avuto il Suo HP Photosmart C4270 All-in-One per un po’ di tempo, ci piacerebbe rivecere il Suo feedback sulle Sue esperienze usando il HP Photosmart C4270 All-in-One.”

e per chiudere

“HP e’ dedicata nel rispettare la Sua privacy. Riguardo difettive specifiche, legga il privacy policy della HP.”

Nel caso fosse uno scherzo ammetto di esserci cascato e chiedo preventivamente scusa da HP per la mia dabbenaggine, nel caso invece fosse una comunicazione ufficiale, incappata in un traduttore automatico, mi aspetto delle scuse per lo meno alla nostra lingua.

Il trucco, se così si può dire, è quello di mantenere “caldo” il rapporto con i propri consumatori tutto l’anno suggerendo, nelle stagioni in cui sono meno diffuse le zanzare, prodotti alternativi.
Anche il titolo della newsletter è stato creato in tal senso: “Vape – La giusta protezione in ogni stagione”. In questo modo nei mesi autunnali e invernali vengono promossi altri prodotti – anti tarme e anti acari, ad esempio,- che hanno sicuramente una minore diffusione.

Il bello della newsletter è che riesce a coniugare il bisogno di comunicare qualche cosa di interessante ai destinatari e il messaggio promozionale per prodotti di nicchia.

Il tutto è accompagnato da una grafica piacevole è ben coordinata tra newsletter e sito. Per chi avesse bambini piccoli segnaliamo infine la simpatica canzoncina sulla zanzara che parte dalla home page del sito.

L’unico appunto che ci permettiamo di fare è relativo all’iscrizione alla newsletter:

1 – La possibilità di iscriversi alla newsletter risulta un po’ nascosta dovendo scegliere l’opzione Contatti.
2 – La form per iscriversi (uguale per tutti brand del gruppo Guaber – Coloreria Italiana, Acchiappacolore, Grey Ottimodirei, Fito, Vape, Dueci) è un po’ troppo complessa e richiede obbligatoriamente troppi dati. Restiamo del parere che gli unici che dovrebbero essere obbligatori debbano essere l’email e la scelta dei prodotti di interesse. Nome, cognome, data di nascita, sesso, stato civile, professione, indirizzo, cap, località e provincia dovrebbero restare facoltativi.
3 – Nella newsletter si fa uso di qualche “clicca qui” di troppo e i link non sono sempre ben segnalati.

Bravi comunque perché anche editorialmente la newsletter, oltre a veicolare la promozione dei prodotti, aggiunge sul sito informazioni di interesse e non scontate sui piccoli nemici con cui conviviamo quotidianamente.

Si tratta di una nuova iniziativa, nel campo della formazione, che sto “coltivando”con Massimo Carraro.

Entrambi ci occupiamo di Internet da parecchio tempo e nel contempo abbiamo sempre dedicato parte del nostro tempo lavorativo alla formazione.

Web Marketing Garden vuole essere un nuovo modo di fare formazione nell’ambito del web marketing venendo incontro all’esigenza di tutti coloro che digital native non sono ma per passione, curiosità o per forza devono confrontarsi con il Web 1.0, 2.0 o 3.0 che sia.

Prediligiamo il personal coaching o lo sviluppo di corsi mirati organizzati e preparati appositamente per le singole aziende, ma non disdegnamo altri ambiti meno specifici. I corsi, sono di taglio non tecnico, e mirano a evidenziare le analogie e le differenze tra il marketing off-line e quello on-line. Decine sono gli esempi e i contro esempi riportati.

Tanti gli argomenti trattati: web marketing, email marketing, web writing, corporate blog, google adwords, e-commerce, search engine marketing, web analytics, web desing e web 2.0.

 In più quello che considero il nostro fiore all’occhiello: Web Marketing Horror: “Un seminario del tutto inedito che consente, in sola mezza giornata, di imparare a riconoscere al volo, evitare o correggere i principali errori da cui sono afflitti i siti web e le operazioni di web marketing.”

Potete averne subito un assaggio chiedendo di ricevere il “Web Marketing Horror Book“.

E infine per chi volesse mettere alla prova le proprie conoscenze consigliamo i nostri test.

Il 5 dalle 15.30 alle 18.00 avrò l’onore di moderare il workshop dedicato all’Email Marketing di cui riporto brevemente il programma:

• MAGNEWS L’emozione nel messaggio: biofeedback e eyetracking applicati all’analisi del messaggio
  • Maurizio Fionda – Responsabile Strategia & Sviluppo MagNews
  • Francesco Gallucci – Professore di Sociologia della Comunicazione presso il Politecnico di Torino
• GATE 2000.COM E-card Marketing: naturalmente virale!
  • Matteo Calandriello – Presidente di Gate2000.com srl
• CONTACTLABLe tue email nello spambox, i tuoi soldi nel cestino (e spesso non te ne accorgi neanche): cosa fare?
  • Massimo Fubini – CEO Contactlab
• MAILUP-NWEBLe tendenze dell’Email Marketing: spunti e riflessioni dall’analisi dei Clienti MailUp negli USA
  • Nazzareno Gorni – Business Development – MailUp
• E-CIRCLEStrategie Email-Marketing 2009 – I trend da seguire per il successo garantito
  • Dott. Lars Woessner – Managing Director eCircle Italia

Sarà un’ottima occasione per sentire parlare e confrontarsi con i maggiori player italiani del settore.

A tutti coloro che vogliono partecipare consiglio di iscriversi attraverso il sito.

Quanto è diffusa una conoscenza davvero approfondita della SEO in Italia?
Mediante un simpatico quiz composto da 15 domande brevi a scelta multipla, [...]

Grazie alla collaborazione con Marco Massarotto e Hagakure, ci saranno
5 copie del libro Internet PR [...] disponibili come simpatico omaggio,
una copia per una persona ogni settimana, per tutta la durata del quiz.
In bocca al lupo e speriamo di farvi avere, appena disponibili, i risultati.

Giusto qualche assaggio:

The numbers vary but agree that blogs are here to stay

• comScore MediaMetrix (August 2008)
  • Blogs: 77.7 million unique visitors in the US
  • Facebook: 41.0 million | MySpace 75.1 million
  • Total internet audience 188.9 million
• eMarketer (May 2008)
  • 94.1 million US blog readers in 2007 (50% of Internet users)
  • 22.6 million US bloggers in 2007 (12%)
• Universal McCann (March 2008)
  • 184 million WW have started a blog | 26.4 US
  • 346 million WW read blogs | 60.3 US
  • 77% of active Internet users read blogs

Numero di blog raggruppati per numero di post a giugno 2008

e molto altro ancora…